華龍網(wǎng)訊（記者 張馨月）近日，華龍網(wǎng)記者從重慶江北區(qū)信訪辦公室獲悉，按照全市工作部署要求，該區(qū)高度重視、扎實(shí)推進(jìn)信訪法治化工作。其中，由區(qū)委、區(qū)政府主要負(fù)責(zé)同志擔(dān)任組長，區(qū)信訪工作聯(lián)席會(huì)議先后召開動(dòng)員部署會(huì)、推進(jìn)會(huì)、座談會(huì)、督導(dǎo)會(huì)、總結(jié)會(huì)，圍繞市級重點(diǎn)任務(wù)抓改革實(shí)踐。

“兩眼向下”服務(wù)群眾 源頭預(yù)防信訪矛盾

解民憂，釋民惑，在信訪工作法治化建設(shè)中，江北區(qū)如何回應(yīng)群眾所期所盼？

首先是書記做好表率，帶頭下訪接訪群眾，解決疑難復(fù)雜歷史遺留問題；區(qū)長堅(jiān)持“馬路辦公”，2023年現(xiàn)場解決問題449件；各級干部落實(shí)“四下基層”制度，接待群眾 5000余人次、化解問題 4000余件次，化解率超過95%。

其次是抓實(shí)民生服務(wù)，區(qū)委、區(qū)政府確定重點(diǎn)民生實(shí)事10件，2023年投入資金2.18億，實(shí)現(xiàn)老舊小區(qū)改造、保交樓項(xiàng)目、安置房產(chǎn)權(quán)證辦理等領(lǐng)域信訪量明顯減少。同時(shí)，建成投用江北區(qū)矛盾糾紛多元化解中心，有效實(shí)現(xiàn)“群眾信訪+多元調(diào)解”無縫對接，通過調(diào)解等方式解決信訪問題數(shù)量同比提升37.5%。

值得一提的是，在構(gòu)建群防群治體系上，全區(qū)實(shí)現(xiàn)“黨建統(tǒng)領(lǐng)網(wǎng)格治理”“黨建引領(lǐng)物業(yè)糾紛化解”“老馬帶小馬”三個(gè)全覆蓋，各小區(qū)的黨委、總支、支部500余個(gè)，樓棟黨小組3000余個(gè)，700余個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格，2000余名小馬調(diào)解員，形成了信訪矛盾源頭預(yù)防體系，化解各類問題12000件次，如今“老馬帶小馬”發(fā)展解紛隊(duì)伍工作全國“楓橋式工作法”。

“守正創(chuàng)新”大膽改革 依法處理信訪問題

在處理信訪問題上，江北區(qū)抓登記轉(zhuǎn)送到位，堅(jiān)決把好入口關(guān)，建立信訪事項(xiàng)登記抽查制度，累計(jì)抽查534件次、通報(bào)責(zé)任單位整改8起；制定了重點(diǎn)部門《信訪事項(xiàng)監(jiān)管責(zé)任清單》，出臺(tái)了《江北區(qū)信訪矛盾受理爭議處理工作機(jī)制》，確保受理爭議信訪事項(xiàng)均能在5天內(nèi)定分止?fàn)帯Ｍ瑫r(shí)，對照依法辦理信訪事項(xiàng)“路線圖”，針對五大類、23種不同情形，制定各種規(guī)范文書23個(gè)在全區(qū)試用，強(qiáng)化“接訴即辦”，加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，壓縮辦理時(shí)限，初次信訪事項(xiàng)平均辦結(jié)時(shí)間較往年縮短4天。

華龍網(wǎng)記者了解到，江北區(qū)嚴(yán)格按照初次信訪辦理“三見面”工作，明確要求在期限工作日內(nèi)完成，確保全區(qū)初次信訪一次性化解率保持在94%以上。

最后是抓矛盾解決到位，在實(shí)施信訪突出問題攻堅(jiān)行動(dòng)中，按照“調(diào)解優(yōu)先并貫穿始終”原則，成功調(diào)處80余件矛盾糾紛。

“刀刃向內(nèi)”雙向規(guī)范 夯實(shí)信訪法治基礎(chǔ)

江北區(qū)委一直把信訪工作法治化建設(shè)作為法治政府建設(shè)重要內(nèi)容，區(qū)委常委會(huì)堅(jiān)持每周聽取平安穩(wěn)定工作情況匯報(bào)，區(qū)委組織部將新提拔副處級干部輪流安排到信訪部門頂崗鍛煉。完善了《江北區(qū)信訪突出問題交辦、催辦、督辦工作規(guī)則》《信訪督查工作辦法》等制度，發(fā)出督辦函60余件，風(fēng)險(xiǎn)提示函10余件，改進(jìn)工作建議函30余件。通過開展法治宣傳，全區(qū)信訪秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。