華龍網(wǎng)訊（記者 簡(jiǎn)夢(mèng)）今（15）日，重慶市南岸區(qū)建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心區(qū)暨2024年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)在南岸區(qū)嘉發(fā)上海城商業(yè)廣場(chǎng)舉行，華龍網(wǎng)記者在現(xiàn)場(chǎng)獲悉，南岸區(qū)全年受理投訴舉報(bào)1.7萬(wàn)件，同比降低26.08%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1100余萬(wàn)元。

本次活動(dòng)以“激發(fā)消費(fèi)活力 優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境”為主題，旨在維護(hù)消費(fèi)權(quán)益、改善消費(fèi)環(huán)境、激發(fā)消費(fèi)活力，服務(wù)群眾高品質(zhì)生活，助推南岸經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。南岸區(qū)區(qū)委常委、副區(qū)長(zhǎng)張進(jìn)，區(qū)人大常委會(huì)副主任、區(qū)消委會(huì)會(huì)長(zhǎng)梁平出席。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，南岸區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)，區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)李鍵介紹，2023年，南岸區(qū)深入開(kāi)展“放心消費(fèi)在南岸”主題活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)“放心食品快知道——快檢抽檢安全風(fēng)險(xiǎn)攔截體系”“放心肉菜超市”“放心消費(fèi)菜單”“放心藥房、放心化妝品店”“放心商場(chǎng)、放心4S店”“放心網(wǎng)購(gòu)”六大放心消費(fèi)體系建設(shè)，以“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)”六進(jìn)活動(dòng)為載體，分類(lèi)實(shí)施普法宣傳和消費(fèi)教育引導(dǎo)，增強(qiáng)消費(fèi)能力，改善消費(fèi)條件，創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景，合力提振消費(fèi)信心，逐步實(shí)現(xiàn)南岸全區(qū)社會(huì)消費(fèi)品零售總額、人民群眾消費(fèi)滿意度、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平穩(wěn)步提升，無(wú)效投訴舉報(bào)逐步降低。

華龍網(wǎng)記者看到，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還對(duì)獲得“2023年重慶市放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位”榮譽(yù)稱號(hào)的企業(yè)進(jìn)行了授牌，南岸區(qū)彈子石老街、龍門(mén)浩老街、新世紀(jì)百貨江南商都、重慶醫(yī)流巴巴醫(yī)療器械連鎖有限公司、枇杷園食為鮮火鍋店等31家經(jīng)營(yíng)主體榜上有名，覆蓋街區(qū)、商場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)戶三個(gè)類(lèi)別，創(chuàng)建總量居全市第二。

據(jù)了解，去年南岸全區(qū)實(shí)現(xiàn)社零總額623.6億元，同比增長(zhǎng)6.5%。在此期間，南岸區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、南岸區(qū)消委會(huì)不斷完善消費(fèi)爭(zhēng)議多元化解機(jī)制，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治，打造安全放心消費(fèi)環(huán)境。累計(jì)發(fā)展ODR企業(yè)54家（ODR企業(yè)：在線消費(fèi)糾紛解決企業(yè)），消委會(huì)直連直通企業(yè)7家，建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站120家，食品安全快速檢測(cè)點(diǎn)11個(gè)，開(kāi)展食品安全快檢、抽檢6725批次，行政約談36場(chǎng)次，查處民生領(lǐng)域違法案件920件，實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者先行賠償和無(wú)理由退貨160余萬(wàn)元，有力維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)南岸區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

“紅星美凱龍南坪商場(chǎng)已加入市場(chǎng)監(jiān)管局ODR投訴解決系統(tǒng)，消費(fèi)者提出的問(wèn)題，20分鐘內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，5天內(nèi)形成閉環(huán)。”紅星美凱龍南坪商場(chǎng)客服經(jīng)理吳冀平告訴華龍網(wǎng)記者。

此外，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還開(kāi)展了消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)大型現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)，南岸區(qū)人民法院、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)商務(wù)委、區(qū)文化旅游委等相關(guān)職能部門(mén)聚焦消費(fèi)熱點(diǎn)，通過(guò)向市民發(fā)放宣傳手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)講解、實(shí)物展示等多種形式開(kāi)展宣傳，耐心解答消費(fèi)者疑惑，普及消費(fèi)維權(quán)相關(guān)知識(shí)。

活動(dòng)當(dāng)日，重慶市南岸區(qū)、四川省廣安市、四川省成都市龍泉驛區(qū)三地市場(chǎng)監(jiān)管局、消委會(huì)還聯(lián)合發(fā)布2024年“3·15”消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者規(guī)避消費(fèi)陷阱和消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，倡導(dǎo)科學(xué)合理消費(fèi)。

下一步，南岸區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)消委會(huì)將緊扣“激發(fā)消費(fèi)活力”消費(fèi)維權(quán)年主題，持續(xù)深化“放心消費(fèi)在南岸”主題活動(dòng)，分領(lǐng)域創(chuàng)造更多放心消費(fèi)單元，持續(xù)開(kāi)展消費(fèi)投訴信息公示，暢通訴求渠道，保障消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)，妥善化解消費(fèi)糾紛，針對(duì)直播帶貨、網(wǎng)絡(luò)送餐、網(wǎng)紅打卡等重點(diǎn)領(lǐng)域，開(kāi)展辦案執(zhí)法“鐵拳”行動(dòng)，從重從嚴(yán)從快查處假冒偽劣、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格欺詐、虛假宣傳等違法行為，大力凈化市場(chǎng)環(huán)境，助推南岸區(qū)建設(shè)重慶市國(guó)際消費(fèi)中心區(qū)，積極服務(wù)南岸區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。