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華龍網訊（通訊員 劉先華）近年來，豐都縣包鸞鎮(zhèn)結合“一中心四板塊一網格”基層智治體系改革要求，深化線上線下“雙網格”機制建設，切實提升基層治理能力，助推市級鄉(xiāng)村振興示范鎮(zhèn)創(chuàng)建。

延伸感知觸手 快反應有深度

“曾大哥，你家門口還是多收拾一下嘛，你這些東西都要把樓梯堵了?！苯眨晃蛔粼谌豪锇l(fā)圖吐槽，他所住的頂樓，鄰居在門口、樓道堆放了大量紙板、空瓶和木材。

在群里的黨員陳萬銀及時關注到了此事，仔細查看了照片，研判此事不僅會引發(fā)鄰里糾紛，更存在消防安全隱患，應及時清理。于是，第一時間將事件上報到社區(qū)治理中心，并及時到現(xiàn)場勸說整改，成功消除矛盾與安全隱患。

據了解，包鸞鎮(zhèn)結合基層網格建設要求，選優(yōu)配強網格長，更換網格長58人，確保系統(tǒng)操作流暢順利。推動黨組織向最基層延伸，將黨小組建在線上，進圈入群132個，每個群建立黨員干部、普通群眾、重點人員三本臺賬，制訂管理規(guī)定，明確權責義務，確保每個群都在管理范圍、都有黨員服務，確保網格長既是線下網格的管理員、吹哨員，又是線上網格上傳下達、察覺問題、下情上達的“感知觸手”，變被動知曉為主動發(fā)現(xiàn)，實現(xiàn)第一時間發(fā)現(xiàn)需求、摸排隱患、化解矛盾。

閉環(huán)運行機制 快解決有法度

除了黨員進群及時刷看消息、不定時刷新朋友圈外，包鸞鎮(zhèn)也安排值班號進入網格群并接入線上網格服務管理系統(tǒng)，利用平臺分24小時、3天、一周進行數(shù)據分析，及時查看，常態(tài)化收集研判焦點問題，及時發(fā)現(xiàn)、及時處置。制訂常規(guī)事項快反處理清單，梳理謠言類、民生類、應急事項類等三大類67項，明確處理流程方法、處理時限、負責人員、反饋方式，做到及時處理、及時反饋。

8月26日，線上網格服務管理系統(tǒng)平臺管理員在查看數(shù)據時發(fā)現(xiàn)彈子臺村4網格的網格群在24小時內異?；钴S，群聊消息超過40余條，于是利用在群值班號查看了聊天記錄，發(fā)現(xiàn)是村民對彈子臺村橋梁工程停建兩個月表示不解與憤怒，并在群內發(fā)布了政府有人貪污工程款項致項目無法正常修建的不實言論。

管理員立即報告分管領導，并聯(lián)系相關部門了解核實情況。經查證，事實為項目建設檢查過程中因存在安全隱患被責令整改，需完成整改后才能繼續(xù)施工，管理員立即按常規(guī)事項快反處置清單里的“小范圍非惡意不實謠言”一項進行處置，通過網格長、網格內黨員及時在群里解釋情況、答疑解惑，有效阻斷謠言傳播，及時遏制不良影響。

聯(lián)動發(fā)揮效能 快服務有溫度

“我們這里的溶洞口很涼快，好多人吃了飯都去那邊乘涼，我們能不能平整一下洞口，因為老年人年紀大了不方便?！苯眨t花坡村九組的群里在熱火朝天地討論著平整一塊公共空間土地的事。

“政府能支持我們點錢嗎？”“怕是沒有哦，聽說要搞什么手續(xù)，我們自己湊錢能搞都不錯了。”“那我們自己湊錢也可以嘛，問題是能讓我們搞不，我覺得還要裝個燈好些”……群里的村民你一言我一語，都對政策充滿疑問。

通過平臺數(shù)據分析后，管理員聯(lián)系群里的黨員冉仕娟詳細了解了事情的經過和村民的訴求。冉仕娟整理了通過群聊收集到的政策疑問清單，并反饋給鎮(zhèn)管理員。鎮(zhèn)管理員第一時間聯(lián)系相關負責人了解相關政策、明確申請流程，并及時指導冉仕娟解釋政策、走規(guī)定流程申請使用服務群眾專項經費，有效減少上下信息差，有效提升辦事效率。

截至目前，包鸞鎮(zhèn)通過線上線下“雙網格”聯(lián)動排查化解風險16件，解決群眾求助165起，線上精準辟謠70余次，利用數(shù)字賦能、網格智治，有效提升基層治理效能。