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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員 李昊文）晏遠紅是渝北區(qū)仙桃街道秋成社區(qū)第四網(wǎng)格的網(wǎng)格員，她自小在轄區(qū)的黃山大橋旁長大，對這片土地有著深厚的感情。

自2019年成為一名專職網(wǎng)格員后，她始終兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實，每天在街巷中穿梭，開展政策宣傳、矛盾化解、隱患排查等工作，務求大事小情不出網(wǎng)格。

深入網(wǎng)格，化身民情收集員

晏遠紅深入了解居民的需求，無論是家庭糾紛、鄰里矛盾，還是生活中的瑣事，她都積極主動地介入解決。她耐心傾聽居民的訴求，用心為他們提供幫助和建議。

“遠紅，我們街區(qū)中庭的椅腳壞了，經(jīng)常有小孩在上面玩耍，有安全隱患?！薄斑h紅，我兒子患有精神障礙，能申請殘疾證嗎？”

“沒問題，交給我來辦。”她總是這樣爽快地回應居民。

“網(wǎng)格員的工作看起來簡單，事實上復雜而繁瑣，每件細小的‘瑣事’，都容不得半點馬虎?！标踢h紅說，“網(wǎng)格工作要講理，更要講愛和情，大家用包容的心去相處，問題總能一個一個解決。”

裝修漏水引人愁，遠紅奔走暖人心

2023年10月的一天，晏遠紅在日常巡查中發(fā)現(xiàn)一起鄰里糾紛。魯能泰山七號12街區(qū)劉先生家正在裝修準備入住，但因樓上裝修導致家里漏水，遲遲無法完工。雙方多次協(xié)商，但都因維修費用問題未談妥，鄰里關系愈漸緊張。

了解完事情的來龍去脈，晏遠紅主動聯(lián)系了物業(yè)并和兩位當事人進行協(xié)商，經(jīng)過耐心調解后，樓上業(yè)主和物業(yè)同意各承擔一部分維修費用。矛盾化解后，樓上樓下握手言和，劉先生的新房也得以完成裝修。

“能為大家提供平臺，幫大家解決矛盾，我就很有成就感！”晏遠紅感慨道。

上門預警靠耐心，守住居民錢袋子

“刷單就是詐騙，你相信我，真的不能再投錢進去了。”面對深陷刷單陷阱的張女士，晏遠紅苦口婆心地勸阻。

日前，晏遠紅接到民警電話稱群眾張女士正在向有涉詐風險的銀行賬戶轉賬，疑似遭遇詐騙。她一邊致電張女士提醒她不要轉賬，一邊驅車趕往其工作地點見面勸阻。

“怎么可能是詐騙？前兩天我才從里面提現(xiàn)了3000元，返利群負責人說再投入5000元即可全額提現(xiàn)，你們不要阻止我發(fā)財！”面對晏遠紅的勸阻，張女士情緒激動，深信自己沒有被騙。

“刷單詐騙都已經(jīng)宣傳多少遍了，你仔細看這詐騙手法是不是和你遇到的一模一樣？”晏遠紅繼續(xù)給張女士講了近期的典型案例。經(jīng)過2個多小時的不懈努力，張女士終于意識到自己被騙：“剛剛我都準備繼續(xù)轉賬了，感謝你！我不會再相信他們了。”

次日，放心不下的晏遠紅繼續(xù)上門跟進回訪，幫助張女士加深對電信網(wǎng)絡詐騙的認識。

在網(wǎng)格中，晏遠紅每天都有大大小小的事情要處理。盡管在解決問題的過程中，有些居民會發(fā)牢騷，但是事情得到解決后，居民總會發(fā)自內心地理解和支持。在晏遠紅看來，居民愿意向自己反映問題，是對自己的信任，所以自己有責任盡最大的努力，幫助他們解決各種困難和問題。