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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員 李昊文）曹選娟，38歲，中共黨員，于2020年8月18日入職為渝北區(qū)仙桃街道蘭馨社區(qū)專職網(wǎng)格員，她秉持“網(wǎng)”事無小事的工作理念，用誠摯的心意成為居民的“平安衛(wèi)士”。

當好居民身邊的“貼心人”

“小曹是一位熱心、有愛、有責任的網(wǎng)格員，我們的大事小事，她都放在心上?！敝泻紧浯涑嵌诘膹埓鬆斣u價說。

仙桃街道蘭馨社區(qū)第三網(wǎng)格范圍為中航翡翠城二期洋房，居民多為60周歲以上老年人。為切實做好老年人服務(wù)工作，曹選娟通過日常走訪排查，摸清掌握網(wǎng)格內(nèi)老年人情況，為他們帶去更多關(guān)心和關(guān)愛。

“趙嬢嬢，您今年要滿80歲了哦，到時候記得讓家人給您辦理高齡補貼。”“任老師的養(yǎng)老保險待遇資格認證時間快到了，他行動不便，到時候我上門來給他認證。”“汪老師，學習強國APP可以學習黨的理論知識，及時掌握時事新聞，我教你怎么使用。”……用心做好細節(jié)，以誠贏得信賴。曹選娟無時無刻都將居民的事牽掛在心里，將有溫度的服務(wù)落到實處，贏得了居民的肯定。

做好群眾需求的“收納盒”

小社區(qū)、大社會，小網(wǎng)格、大擔當。這張“網(wǎng)”，裝的是居民柴米油鹽的瑣事，眾多“格”，記錄的是居民的所需所盼。

“小曹啊，我家不‘下雨’了，心情都放晴了！”翡翠城二期洋房1棟黃阿姨開玩笑地說。原來黃阿姨家里前段時間一直“下雨”，是樓上住戶漏水導致的，但一直未能與對方協(xié)商處理好。曹選娟得知情況后，立即趕到現(xiàn)場了解情況。經(jīng)過與樓上住戶數(shù)次的溝通，終于將漏水點找出并進行了修復。

線上，曹選娟在網(wǎng)格微信群里主動亮明身份，向居民宣傳惠民政策、聽取意見建議等；線下，她通過看、聽、訪、查，及時了解掌握網(wǎng)格居民所需所求。無論烈日當頭，還是寒冬臘月，總能見到她在網(wǎng)格內(nèi)奔走的身影。她將收集到的居民需求和矛盾糾紛逐一整理登記，先急后緩，逐一解決。每一次奔走、每一次對話，都詮釋著她作為一名基層工作者的責任與擔當。

筑牢居民財產(chǎn)的“保護墻”

隨著信息時代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)詐騙案件持續(xù)高發(fā)，新型詐騙手法層出不窮。切實增強居民防詐意識，維護群眾財產(chǎn)安全是重中之重。

一個周六上午，正在陪孩子上興趣課的曹選娟接到一起緊急反詐預(yù)警線索，中航翡翠城二期一居民疑似正遭遇網(wǎng)絡(luò)賭博類詐騙。她第一時間聯(lián)系該居民進行反詐勸阻，但該居民仍抱著以小搏大的僥幸心理，不愿停手。曹選娟心急如焚，立即上門進行苦口婆心的勸告，終于讓其意識到自己差點陷入網(wǎng)絡(luò)詐騙的漩渦，成功避免了財產(chǎn)損失。

同時，她堅持每天在網(wǎng)格宣傳群中轉(zhuǎn)發(fā)反詐宣傳視頻、警情通報等，提醒居民提高警惕。由于擔心部分居民沒注意群信息，她又在各個樓棟大廳及電梯內(nèi)張貼了防詐宣傳海報，并采取入戶走訪的方式，不厭其煩地向居民普及反詐知識，提醒下載并用好國家反詐中心APP。經(jīng)過曹選娟的努力，去年她所屬的網(wǎng)格未發(fā)生一例電信詐騙案。

這就是曹選娟在社區(qū)網(wǎng)格工作的部分縮影，忙碌而充實、瑣碎而溫馨。她肩上有責，心中有愛，以實際行動踐行著作為一名黨員的初心和使命。