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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員 李向瓊）近年來，涪陵區(qū)李渡街道緊跟數(shù)字重慶建設步伐，充分發(fā)揮黨建引領優(yōu)勢，逐步建立起全面、精準、智能的基層治理智治體系，實現(xiàn)了從“傳統(tǒng)治理”向“智能治理”的轉(zhuǎn)變。

延伸工作觸角 服務群眾零距離

在李渡街道新龍村第1網(wǎng)格群內(nèi)，群眾的每一次求助，網(wǎng)格員劉紅總是迅速響應，無論是為行動不便的老人辦理養(yǎng)老保險待遇認證，還是為孫子緊急充值飯卡，她都以最快的速度上門服務，贏得了群眾的廣泛贊譽。

李渡街道通過制定科學的網(wǎng)格員管理考核辦法，細化落實“6+1”事項清單，涵蓋了關注重點人群、日常巡查走訪、巡查重點場所、協(xié)處突發(fā)事件、主動服務群眾、正面宣傳引導以及其他準入任務。網(wǎng)格員們常態(tài)化開展入戶大走訪，針對孤寡老人、殘疾人等9類重點群體和農(nóng)貿(mào)市場、加油站等15類重點場所，分別制定了詳盡的服務措施和管控辦法，真正將服務送到了群眾的心坎上。

一站式調(diào)解 矛盾化解在網(wǎng)格

近日，李渡街道斷橋社區(qū)發(fā)生了一起居民間的意外碰撞事件。網(wǎng)格員在接到消息后，第一時間趕往現(xiàn)場，并按照“一般事情網(wǎng)格直接快辦+重大事件街道分流快辦+疑難事件上報直通快辦”的原則，迅速向街道基層治理指揮室報告。15分鐘內(nèi)，派出所、司法所、平安守護網(wǎng)以及網(wǎng)格員共同趕赴現(xiàn)場，成功進行了調(diào)解，雙方均表示滿意。

李渡街道始終堅持“矛盾在哪里發(fā)生，就在哪里化解”的工作思路，黨員領頭將調(diào)解工作延伸到問題最前端，開創(chuàng)了“紅巖先鋒帶頭調(diào)”的工作模式。通過現(xiàn)場核實情況、梳理癥結(jié)、拿出方案、和解化解，實現(xiàn)了小微矛盾即調(diào)即解、一般矛盾當天化解、復雜矛盾專班化解的良好效果。

民呼我應 打造服務群眾新篇章

李渡街道依托“民呼我為”“網(wǎng)格員工作群”、141基層治理平臺等渠道，對群眾急難愁盼的高頻事項進行歸集分析，找準惠民“小切口”，努力提升群眾的幸福感和滿意度。

從醫(yī)療、交通、人居環(huán)境整治等群眾最關心的問題入手，李渡街道投入大量資金進行改善。例如，對社區(qū)衛(wèi)生服務中心進行提檔升級、開展村居入戶路硬化、清理塌方、安裝波形護欄等工作、新安裝太陽能路燈、改造人行道、移植行道樹、新建文化廣場和古樹小游園等。同時，還新建了便民停車場和污水、雨水管網(wǎng)等設施。這些舉措切實解決了群眾的實際困難，提升了他們的生活品質(zhì)。