李佳琦直播間車(chē)?yán)遄臃?chē)？官方客服回應(yīng)
2025-01-14 09:33:09 來(lái)源： 九派新聞
近日，有消費(fèi)者發(fā)帖稱在李佳琦直播間買(mǎi)到的車(chē)?yán)遄印胺?chē)”，多位網(wǎng)友稱已申請(qǐng)退款。
一位網(wǎng)友發(fā)帖稱，其在李佳琦直播間花178元購(gòu)買(mǎi)了5斤3J車(chē)?yán)遄樱l(fā)現(xiàn)整箱車(chē)?yán)遄佣际擒浀?，大多發(fā)黑，非常不新鮮，而且有一半果子沒(méi)有桿子；且箱子上的生產(chǎn)日期為2024年12月4日，距離收貨時(shí)已有35天，向淘寶買(mǎi)菜、李佳琦客服和88VIP客服申請(qǐng)退貨后，爭(zhēng)取了2天才成功退款。
另一消費(fèi)者告訴九派財(cái)經(jīng)記者：“我在李佳琦直播間買(mǎi)了淘寶買(mǎi)菜的車(chē)?yán)遄?，到貨后一半是軟的，味道也不?duì)，感覺(jué)變質(zhì)了，還有個(gè)別發(fā)霉的。但淘寶買(mǎi)菜客服拒絕售后，最后88VIP客服介入才給我退款了一半?！币灿邢M(fèi)者稱在李佳琦直播間買(mǎi)的車(chē)?yán)遄诱w新鮮，壞果占比不多。
對(duì)此，李佳琦粉絲福利社官方客服回應(yīng)九派財(cái)經(jīng)記者稱：“車(chē)?yán)遄佣际沁M(jìn)口來(lái)的，需要經(jīng)過(guò)海運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、再運(yùn)輸，確實(shí)比較難避免少量壞果的情況。壞果包賠，壞了一半或以上的話是全額退款的；如果有40%壞果，基本上是按比例退款40%?！?/p>
該客服說(shuō)道，“我們選品肯定是選質(zhì)量比較好的品牌商家。一般海運(yùn)到境內(nèi)后，商家都是直接發(fā)走的，不會(huì)再拆開(kāi)包裝看了。我們也不能保證車(chē)?yán)遄拥木唧w生產(chǎn)日期。如果出現(xiàn)軟果想退款的情況，需要拍照視頻確認(rèn)，因?yàn)閳D片外觀上比較難判斷?！?/p>
而淘寶買(mǎi)菜客服告訴九派財(cái)經(jīng)記者：“如果您收到的商品出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)第一時(shí)間拍照和售后客服聯(lián)系。按照行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，損耗在5%以內(nèi)為正?，F(xiàn)象，若有售后問(wèn)題，需要挑出壞果，拍下與全部果子的對(duì)比照，按比例賠付。”
相關(guān)車(chē)?yán)遄由唐锋溄语@示，近日已賣(mài)出5000余件，其品牌為自然搭檔，該產(chǎn)品由第三方公司常州尋優(yōu)農(nóng)業(yè)科技有限公司銷售。天眼查顯示，該企業(yè)注冊(cè)資本為300萬(wàn)人民幣，成立日期為2015年，2023年工商年報(bào)參保人數(shù)為1人。
記者：夏雯琪
責(zé)任編輯：李遠(yuǎn)山
發(fā)言請(qǐng)遵守新聞跟帖服務(wù)協(xié)議
