關(guān)注2025春運|多家航司在渝推出特色服務(wù) 江北國際機(jī)場預(yù)計迎送旅客約620萬人次
2025-01-14 11:58:17 來源: 第1眼TV-華龍網(wǎng)
第1眼TV-華龍網(wǎng)訊(首席記者 楊洋)1月14日,2025年春運正式開始,民航業(yè)迎來春運高峰,今年春運一共40天,到2月22日結(jié)束。上午10點,記者來到重慶江北國際機(jī)場,航站樓內(nèi)多了一些喜慶的氛圍,出行人數(shù)較往常有明顯增加。
據(jù)初步統(tǒng)計,重慶江北國際機(jī)場春運40天航班起降將達(dá)4萬架次,迎送旅客約620萬人次,平均每天保障航班1000架次,迎送旅客15.5萬人次,航班起降架次和客流量分別同比2024年春運增長5.5%、7.7%。
國內(nèi)方面,重慶江北機(jī)場熱點航線主要集中在北京、上海、深圳、廣州、杭州等傳統(tǒng)熱門航線外,還加大了西雙版納、烏魯木齊、三亞、珠海、大理等旅游航線的頻次。
國際(地區(qū))航線方面,中國國航將恢復(fù)重慶至東京,重慶航空新增重慶至普吉、胡志明航線,西部航空新增重慶至普吉航線等。
記者在現(xiàn)場看到,重慶江北國際機(jī)場正全力以赴做好春運保障工作,多家航司也在渝加大運力投入,積極推出特色服務(wù)助力旅客春運期間順心出行。
東航C919首次保障重慶春運 以“川渝區(qū)域通”助力冬游川渝
今年春運,東航在川渝運力投放均有不同程度增長,在重慶江北國際機(jī)場的日均始發(fā)航班達(dá)到46班,增長2.23%,加密了重慶-浦東航班。今年是東航C919首次保障重慶春運,將助力廣大旅客春節(jié)期間乘坐國產(chǎn)大飛機(jī)到重慶吃火鍋,賞山城夜景。
服務(wù)方面,乘坐東航從川渝出發(fā)的旅客將持續(xù)享受到“川渝區(qū)域通”的便利,符合條件的東航及旗下上海航空實際承運的旅客,若有變更川渝區(qū)域內(nèi)機(jī)場的需求,可在原航班計劃起飛時刻前4小時(含),使用相同證件新購買一張原航班當(dāng)日或前后1天內(nèi)、從其他川渝區(qū)域內(nèi)機(jī)場至相同到達(dá)地或從相同始發(fā)地至其他川渝區(qū)域內(nèi)機(jī)場的國內(nèi)單程航班客票并且旅行完畢后,原票可全額退款。
除此之外,東航還特推出了“登機(jī)牌禮遇”。截至2025年12月31日(含),乘坐東航(MU)/上航(FM)實際承運抵達(dá)四川省、重慶市所有航班的旅客,可憑借本人登機(jī)牌及身份證于航班計劃起飛15日內(nèi)(含)線下購買享受成都融創(chuàng)樂園、成都熱雪奇跡項目門票優(yōu)惠;于航班計劃起飛當(dāng)日及后7日(出發(fā)當(dāng)日為0日)在線下購買蜀南竹海、興文石海景區(qū)門票時享受半價優(yōu)惠政策。(若無紙質(zhì)登機(jī)牌,可出示東航APP行程顯示“已出行”或航旅縱橫 APP行程顯示“已使用”字樣的電子標(biāo)識或者其他可證明行程電子憑證)。
南航重航升級“暖冬”服務(wù) 保障溫暖回家路
春運首日,記者在重慶航空值機(jī)柜臺前看到,不少志愿者正忙前忙后,為旅客提供值機(jī)辦理、行李托運等咨詢服務(wù)。據(jù)了解,重慶航空在今年春運期間特別推出了“暖冬行動”,為前往重慶江北國際機(jī)場T3A航站樓的旅客,協(xié)助開展自助行李托運、自助值機(jī)辦理、現(xiàn)場秩序維持、現(xiàn)場乘機(jī)引導(dǎo)等工作,讓更多人樂享美好飛行。
春運期間,南航旗下重慶航空升級多項服務(wù)舉措,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,保障“一老一小”出行無憂。由于許多老年旅客使用智能手機(jī)不熟練,影響出行體驗,重慶航空在地面出行環(huán)節(jié),設(shè)置特殊旅客服務(wù)專柜,提供票務(wù)、值機(jī)、票證服務(wù)、優(yōu)先登機(jī)和行李查詢等服務(wù),并在值機(jī)、安檢、登機(jī)等環(huán)節(jié)指派專人進(jìn)行全鏈條服務(wù),可為沒有提前申請輪椅服務(wù)的老年旅客提供輪椅,確保每位老人都能安全、順利地上下飛機(jī)。在客艙里,乘務(wù)組主動協(xié)助老年旅客安放行李,并介紹機(jī)上服務(wù)設(shè)備,通過“多關(guān)注、多詢問、多幫助、多關(guān)愛”的服務(wù)方式,提供貼心細(xì)致的服務(wù),溫暖出行路。
此外,對于“無成人陪伴兒童”,重慶航空免費為5周歲以上、12周歲以下的兒童提供專屬服務(wù),由專人引導(dǎo)無陪兒童前往值機(jī)柜臺辦理相關(guān)值機(jī)手續(xù),并在登機(jī)牌上專門標(biāo)注。從候機(jī)、登機(jī)、乘機(jī)到下機(jī)等環(huán)節(jié),都有重航工作人員全程無縫引領(lǐng)陪伴,直至將小朋友安全順利交到接機(jī)人手中。而整個過程中,工作人員也會和小朋友們進(jìn)行有趣的互動,比如做游戲、講故事,陪伴小朋友們度過一段安全、愉快的飛行旅程。
值得一提的是,重慶航空專為無陪兒童設(shè)計的一款名為“貼‘心’于行”的專屬標(biāo)識貼紙。這款色彩鮮艷、圖案可愛的小貼紙不僅能夠吸引孩子們的興趣,更重要的是它承載著工作人員對每位小朋友的關(guān)愛之情——一旦佩戴上這張?zhí)貏e的標(biāo)志,就意味著他們將成為全體機(jī)組人員共同守護(hù)的對象,享受優(yōu)先辦理手續(xù)、專人陪同等特權(quán),且家長們還可通過手機(jī)應(yīng)用程序?qū)崟r查看孩子的行程狀態(tài),確保整個過程安全可靠。
責(zé)任編輯:李茜